Как исправить ошибку с картой: «Ошибка при выполнении файловой операции "…\Temp\arj.zip» или «Метод объекта не обнаружен (map_selectedMarker)»

В ноябрьском пакете обновлений Windows Server 2016 (Обновление механизма обнаружения угроз для Microsoft Defender Antivirus - KB2267602 (версия 1.353.1998.0), компания Microsoft изменила алгоритмы обнаружения вредоносных скриптов программой Defender Antivirus (Защитник Windows), что повлияло на попадание архива с картой в список угроз.

ВАЖНО! Архив с картой (arj.zip) создается во временную папку Temp пользователя, который запускает Рабочее место логиста в системе Мегалогист TMS.

Для решения этой проблемы, необходимо:

1. Запустить Рабочее место логиста в базе 1С, чтобы был создан архив "arj.zip" во временной папке. В тексте ошибки будет указана папка, в которую распаковывается файл arj.zip

2. Открыть настройки Windows Defender через поиск окна "Пуск"

3. Отключить "Защиту в реальном времени" 

4. Кликнуть на "Добавить исключение" в разделе Исключений

5. Запустить Рабочее место логиста еще раз при отключенном Windows Defender. В этом случае, файл arj.zip должен корректно создаться во временной папке

6. В Windows Defender исключить папку ".../Temp", которая ранее была указана в ошибке в Рабочем месте логиста или отдельный файл "arj.zip" в этой папке

7. Включить "Защиту в реальном времени" из пункта 2 данной статьи

8. Проверить корректный запуск Рабочего места логиста и карты в нём

9. Повторить указанный выше сценарий для всех пользователей Windows, которые работают в системе Мегалогист TMS

Эта статья была полезна для 2 людей. Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho