Как исправить ошибку отображения карты и маркеров на карте на некоторых версиях платформы 1С:Предприятие 8.3.17, 8.3.18, 8.3.19 (выпуски 2021 года)

Ошибка отображения маркеров на карте (знак вопроса вместо значка) в системе Мегалогист TMS связана со следующей ошибкой в платформе 1С:Предприятие версий 8.3.17, 8.3.18, 8.3.19:

В поле HTML документа файл, содержащий в полном имени кириллицу, не открывается.

В багтрекере 1С ошибка зарегистрирована 05.02.2021, код ошибки 10229163.

Ошибка запуска карты

Ошибка запуска карты возникает только в случае, если в имени пользователя операционной системы содержатся кириллические символы.

Чтобы исправить ошибку, достаточно изменить имя пользователя Windows с кириллицы на латиницу. Важно! Имя пользователя операционной системы, а не 1С.

Ошибка отображения маркеров на карте

Ошибка отображения маркеров на карте (знак вопроса вместо значка) исправлена в релизе 2.7.4 системы Мегалогист TMS.

Если вы столкнулись с данной ошибкой, то рекомендуем действовать по одному из следующих сценариев:

• Перейдите на версии платформы 1С: Предприятие 8, в которых данная ошибка исправлена. По информации в багтрекере 1С ошибка исправлена в релизах:

           Технологическая платформа, версия 8.3.18.1433

           Технологическая платформа, версия 8.3.19.1079 (для тестирования)

• Напишите нам на support@mega-logist.ru, мы предоставим инструкцию по обновлению системы Мегалогист TMS. 
Если у вашей компании заключен договор техподдержки, то наши специалисты бесплатно проведут работы  по обновлению системы на вашем сервере.