Варианты и условия технической поддержки и сопровождения

В процессе интеграции или использования сервиса Мегалогист, у вас могут возникнуть вопросы, ответы на которые вы не нашли в нашей базе знаний. Мы всегда рады помочь нашим клиентам в консультации по продукту Мегалогист, как бесплатно, так и в рамках комплексной технической поддержки.

Бесплатная поддержка

Проектное сопровождение*

Платная техническая поддержка*

- Ответы на вопросы

- Обновления в течение года,

- Настройка и доработка системы с привлечением программиста,

- Ответы на вопросы пользователей,

- Выделенный аккаунт-менеджер

- Обновления в течение года,

- Ответы на вопросы

Каналы взаимодействия со службой технической поддержки

Тикеты Тикеты, Skype, возможны консультации по телефону

Тикеты, Skype, возможны консультации по телефону

Объём консультаций по телефону

Не предоставляется 10 часов/месяц

10 часов/год

Время отклика на обращение

В течение трёх часов

В течение часа

В течение часа

Время работы специалиста технической поддержки с 10-19 по МСК

* Услуга обновления специалистами Мегалогиста оплачивается отдельно.

Для получения дополнительной информации о технической поддержке Мегалогиста отправьте запрос в свободной форме на электронную почту support@mega-logist.ru или свяжитесь с нами по номеру +7 (499) 350-36-27.

Эта статья была полезна для 1 человека. Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho